MySupportSuite • MySupportSuite

Altijd en overal kennis paraat

Het (interne) platform MySupportSuite is gemaakt om interne kennis gericht op delen en servicetechnici van alle snelle en gerichte hulp te voorzien. Een antwoord op de enorme kenniseisen die de technische vooruitgang van Industry 4.0 en de digitalisering met zich mee brengt.

Ontvang het E-book

Vraag een demo aan

Altijd de juiste kennis aanwezig

Heb je een storing die snel verholpen moet worden?

Gericht op een snelle support voor bijvoorbeeld storingen maar ook voor kennisdeling van schaarse specialistische kennis. Ondersteuning van servicetechnici in het veld met gerichte kennis die verspreid kan is over het gehele bedrijf en daarbuiten.

Dit platform biedt de mogelijkheid om kennis van oudere/minder voorkomende systemen te delen, en onderling hulp bieden op het moment dat er een storing is. Het geeft de mogelijkheid om algemeen opgeleide technici en operators te voorzien van gerichte en specialistische ondersteuning zodat ook complexere problemen door de eerste lijn opgelost kunnen worden.

Dit resulteert in:

Uptime verhoging

sneller een oplossing door de juiste kennis op de juiste plaats.

Efficiëntieverbetering

allround technici die specialistische zaken ook aan kunnen pakken.

Zelfredzaam

operators die veel storingen zelf op kunnen lossen.

Minder kosten

door verhoging kennisniveau zonder dure cursuskosten.

Verhoogd kennisniveau

medewerkers lossen nu ook zelf specialistische zaken op met een efficiënte en gerichte back-up.

Hogere kenniseisen

door technische ontwikkelingen (digitalisering/Industry 4.0) kunnen worden beheerst.

Onze voordelen

Kennisondersteuning is on demand aanwezig voor medewerkers die deze kennis niet bezitten, maar deze ondersteuning dan wel net even nodig blijken te hebben.

Ontsluiting specialistische kennis over de bedrijfspilaren heen.

Eenvoudig in te richten voor eigen kennisbehoeften.

Snel selectieproces gericht op storingen.

Kennisuitwisseling met tekst, documenten foto’s en beeld.

Kennisuitwisseling met meerderen (second en third/x opinions mogelijk).

Real time monitoring van de kennisuitwisseling met mogelijkheid tot ingrijpen.

Beoordeling van de geboden hulp (rating en review) om belonen mogelijk te maken.

Geeft inzicht waar specifieke kennis zit, dus ook waar kennisrisico’s zijn.

Geeft inzicht waar kennis-tekorten zijn en komen (uitstroom).

Ontdek alle voordelen

Wij bieden (vrijblijvend) een demo aan voor het gebruik van MySupportSuite. Ervaar het gemak van alle kennis paraat op één platform, waar en wanneer nodig.

vraag een demo aan

FAQ

Wij helpen je graag verder bij vragen of wil je gewoon wat meer informatie hebben.

Wat maakt MySupportSuite uniek?

MySupportSuite offers a new and efficient solution for cooperation between (external) parties. You can communicate online, share documents, draw up contracts and easily make payments. MySupportSuite is also suitable for customer acquisition and customer service.

Is MySupportSuite ook beschikbaar voor

Yes, you can use MySupportSuite on both mobile phones and tablets. The screen display is responsive so automatically adjusts to each device. This creates a user-friendly website and customer experience.

What is MySupportSuite security like?

The safety of your data on MySupportSuite has our full attention. Your safety is our safety so we do our best to protect it. This is not for marketing reasons; your safety is part of our reason for existence. All our applications and servers have been provided with the utmost protection. Additionally, we pursue an active information security policy. For example, we regularly apply attack & penetration tests on our systems.

Where is the data stored?

All data is stored in Firebase. Firebase is a development platform for mobile web applications and was taken over by Google in 2014.

With which applications does MySupportSuite collaborate?

We use WordPress, Flamelink and Firebase as our CMS systems. We store the data and build everything in Firebase. For all payment methods, we use Stripe and PayPal. Finally, we use Twilio for sending all messaging and chat traffic.

Who do I contact when I have questions?

We offer several contact options. You can email us via the contact form on our website or you can call us via t. +316 38 93 84 11.

Neem contact op

Wij helpen je graag verder bij vragen of wil je gewoon wat meer informatie hebben.

[contact-form-7 id="4340"]